• Пациентам
• Информация
• Положение о гарантиях

Положение о гарантиях

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ, УСТАНОВЛЕННЫХ НА РАБОТЫ И УСЛУГИ В ООО «СТУДИЯ АС» Утверждено приказом №2 директора ООО «СТУДИЯ АС» 15 апреля 2015 г. 1. Гарантийные сроки, установленные Исполнителем: • На постоянные пломбы, несъемные постоянные ортопедические конструкции, имплантаты (установленные Исполнителем) – 1 год. • На постоянные съемные протезы – 6 месяцев. • На временные пластмассовые коронки – 3 месяца. • На работу с зубами, которые уже ранее были пролечены не в клинике Исполнителя – 6 месяцев. • На лечение зубов, каналы которых ранее уже были пролечены не в клинике Исполнителя — 1 неделя* *Повторное лечение корневых каналов является одной из наиболее дорогих и непредсказуемых манипуляций. Если результат лечения не будет положительным и зуб будет удален в срок более 1 недели от окончания лечения каналов, деньги за лечение и протезирование этого зуба возвращены не будут. • На случаи предоставления услуг по требованию пациента, расходящемуся с предложенным врачом планом лечения (о чем делается соответствующая запись в истории болезни) — 1 день. • На временные пломбы -1 день. *Гарантийные сроки устанавливаются только на услуги, имеющие овеществлённый результат: пломбы, восстановления, несъемные и съемные зубные протезы, имплантаты и т.п. На профгигиену, отбеливание, хирургические манипуляции (кроме имплантации) и другие неовеществленные работы и услуги сроки гарантии не распространяются. 2. Гарантийные сроки на все виды работ уменьшаются на 50%: • В случае неудовлетворительной гигиены полости рта, которая подтверждается гигиеническим индексом. • Если лечение не закончено и в полости рта были оставлены кариозные зубы, старые несостоятельные пломбы и ортопедические конструкции, пародонтальные карманы, являющиеся постоянным источником инфекции. 3. Гарантия на все виды оказанных услуг полностью утрачивается в следующих случаях: • Если при возникновении любой стоматологической проблемы Заказчик не уведомляет Исполнителя в срок до 7 дней включительно и не обращается в клинику в сроки, определенные лечащим врачом после его уведомления. • При лечении любого вида стоматологической патологии в другой клинике без предварительного уведомления лечащего врача и соответствующей записи в истории болезни. • Если выполнено протезирование в другой клинике на имплантатах, установленных Исполнителем. • В случае задержки оплаты любой фактически оказанной Заказчику услуги сроком более 1 недели с момента оказания услуги. • В случае неявки на бесплатный плановый профилактический осмотр в срок более 4 месяцев с даты последнего визита. • При любом самостоятельном вмешательстве Заказчика в гарантийную стоматологическую конструкцию. • При появлении осложнений, возникающих по причине неявки пациента в срок, указанный врачом, или в связи с несоблюдением врачебных рекомендаций и назначений. • В случае последствий состояний, травм и заболеваний, повлекших нарушение состояния зубочелюстной системы (переломы зубов и челюстей, костей лицевого скелета, тяжелые системные заболевания, лучевая и химиотерапия, оперативные вмешательства и т.п.) • В случае предоставления недостоверных сведений при оформлении медицинской документации. 4. Гарантийные сроки могут устанавливаться Исполнителем индивидуально для каждого вида Услуг, о чем уведомляется Заказчик и делается соответствующая запись в амбулаторной карте.